1 · ภาพรวมสัญญาบำรุงรักษา
สถานะสัญญาบำรุงรักษาปัจจุบัน
| รายการ | รายละเอียด |
| ระบบ/บริการ | เว็บไซต์องค์กร www.bdms.co.th |
| ผู้ให้บริการ | บริษัท อินโนเวลล์ อินเทลลิเจนซ์ จำกัด (Innowell Intelligence) |
| ผู้รับบริการ | บริษัท กรุงเทพดุสิตเวชการ จำกัด (มหาชน) — BDMS |
| วันที่เริ่มสัญญาปัจจุบัน | 6 มิถุนายน 2568 |
| วันที่หมดอายุ | 5 มิถุนายน 2569 (ศ.) |
| ระยะเวลาคงเหลือ | 8 วัน |
| ผลงานปีที่ผ่านมา | 24 Technical Consulting Sessions · 18 UX/UI Improvements · 30+ Non-Structural Fixes · 0 Critical Issues ที่ค้าง |
คำเตือนสำคัญ: หาก MA หมดอายุโดยไม่ต่ออายุ → บริการ Consulting และ Non-Structural Fix จะหยุดทันทีในวันที่ 6 มิถุนายน 2569 · ทุกการขอแก้ไขและคำปรึกษาในอนาคตจะต้องคิดเป็นโปรเจกต์แยก ตามอัตรา Ad-hoc Rate
2 · ขอบเขตบริการที่ครอบคลุม
บริการภายใต้สัญญา MA
บริษัท BDMS เป็นผู้ดูแล Server เอง · บริการของ Innowell เน้นด้านการให้คำปรึกษาและการปรับปรุงระบบในระดับ Application/UX
Technical Improvement Consulting
ให้คำปรึกษาด้านเทคนิคเพื่อพัฒนาระบบให้มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น · แนะนำเทคโนโลยีและแนวทางแก้ไขปัญหา
UX/UI Consulting
ให้คำปรึกษาด้านการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้และ Interface · แนะนำการปรับปรุงเพื่อยกระดับ User Experience
Non-Structural Code Fix
แก้ไขจุดต่างๆ ที่ไม่กระทบโครงสร้างหลักของระบบ (เช่น UI · ข้อความ · Layout · Style) โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม
Issue Coordination
ประสานงานกับทีม Server ของ BDMS เมื่อเกิดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบ · ช่วยวิเคราะห์และเสนอแนวทางแก้ไข
Helpdesk Email Support
รับแจ้งปัญหาและคำถามผ่าน Email ในเวลาทำการ · ตอบกลับภายใน 4 ชม. สำหรับ Normal · 1 ชม. สำหรับ Critical
Status Report — ตามที่ลูกค้าต้องการ
จัดทำรายงานสรุปสถานะระบบและประเด็นต่าง ๆ ตามที่ BDMS ร้องขอ · ไม่มีรอบตายตัว · เรียกใช้บริการได้เมื่อต้องการ · ครอบคลุม Issues ที่ได้รับและจัดการ · ข้อเสนอแนะการปรับปรุง · Performance Trends · กำหนดขอบเขตและรูปแบบรายงานได้อิสระ
หมายเหตุ: การแก้ไขที่กระทบโครงสร้างของระบบ (Architecture Change · Database Schema · Major Feature) จะคิดเป็นโปรเจกต์แยก โดยตกลงราคาและขอบเขตล่วงหน้า
3 · ค่าบริการต่ออายุ
ค่าบริการสัญญาบำรุงรักษา
ค่าบริการ MA
ระยะเวลา 12 เดือน
6 มิถุนายน 2569 — 5 มิถุนายน 2570
฿165,600
ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
หมายเหตุ: ค่าบริการคำนวณจาก 18% ของค่าพัฒนาระบบ ตามมาตรฐานอุตสาหกรรม · ราคาดังกล่าวยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT 7%) · ขอบเขตบริการเหมือนกับปีที่ผ่านมา · สามารถเจรจาเงื่อนไขพิเศษเพิ่มเติมได้
4 · ผลกระทบหากไม่ต่ออายุ
หากไม่ต่ออายุ MA จะเกิดอะไรขึ้น
ตั้งแต่วันที่ 6 มิถุนายน 2569 เป็นต้นไป:
- หยุดบริการ Technical Improvement Consulting → ไม่มีทีมให้คำปรึกษาด้านการพัฒนาระบบ
- หยุดบริการ UX/UI Consulting → ระบบไม่ได้รับการปรับปรุง User Experience ต่อเนื่อง
- หยุดการแก้ไข Non-Structural ของระบบ → ทุกการแก้ไขจะคิดค่าใช้จ่ายแยก
- ไม่มีทีมประสานงานกับ Server Team เมื่อเกิดปัญหา → ใช้เวลานานขึ้นในการแก้ไข
- Helpdesk Email Support จะปิด → ไม่มีช่องทางแจ้งปัญหาในกรอบ SLA
- ไม่สามารถขอ Status Report ได้ → ขาดมุมมองเชิงระบบในการพัฒนา
- หากต้องการเรียกใช้บริการฉุกเฉิน คิดเป็น Ad-hoc Rate (สูงกว่าค่า MA ปกติ 3-5 เท่า)
ความเสี่ยงเชิงธุรกิจ: เว็บไซต์ bdms.co.th เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกับผู้ป่วยและลูกค้าของกลุ่ม BDMS · การขาดทีมที่ปรึกษาด้านเทคนิคและ UX อาจส่งผลให้ระบบล้าสมัย · การปรับปรุงตามความต้องการของผู้ใช้ทำได้ช้า · และเสียโอกาสในการแข่งขัน
5 · ขั้นตอนการต่ออายุ
ขั้นตอนง่ายๆ เพียง 2 ขั้น
- ลงนามยืนยันเอกสารฉบับนี้ ในช่อง "ผู้อนุมัติ" ด้านล่าง พร้อมระบุวันที่ — เซ็นแบบอิเล็กทรอนิกส์ได้เลย (ไม่ต้องพิมพ์เซ็นมือ)
- ส่งกลับมาทางอีเมล info@innowell.co ก่อนวันที่ 5 มิถุนายน 2569
หลังจากนั้น: ทาง Innowell จะดำเนินการให้บริการ MA ต่อเนื่องในวันที่ 6 มิถุนายน 2569 โดยไม่มีการสะดุดของบริการ · ในส่วนของเอกสาร PO และใบแจ้งหนี้ทางทีมจะประสานงานในภายหลังตามขั้นตอนของ BDMS
📅 Auto Reminder · ทุกปี
ระบบแจ้งเตือนต่ออายุ MA อัตโนมัติ
เพิ่มเข้าปฏิทินของคุณ → เตือน 1 เดือนก่อนหมดอายุ ทุกปี (5 พ.ค.)
+ เตือนซ้ำ 7 วัน · 1 วัน · วันหมดอายุ
เพิ่มในปฏิทิน
รองรับ Apple Calendar · Google Calendar · Outlook · Microsoft 365 · ปฏิทินอื่นๆ ที่รองรับ .ics
6 · ติดต่อทีมงาน
ช่องทางการติดต่อ Innowell
| ช่องทาง | รายละเอียด |
| Email | info@innowell.co |
| โทรศัพท์ | 080-939-9566 |
| บริษัท | บริษัท อินโนเวลล์ อินเทลลิเจนซ์ จำกัด · Tax ID: 0205566050431 |
7 · ลงนามและการอนุมัติ
ลงนามผู้นำเสนอ
ผู้นำเสนอ — บริษัท อินโนเวลล์ อินเทลลิเจนซ์ จำกัด
ลงชื่อ
( นายพีระวิช คงเมือง )
กรรมการบริษัท
วันที่ 28 พฤษภาคม 2569
ลงชื่อ
( นายอธิบญาณ ภาคย์สุภาพ )
Project Manager
วันที่ 28 พฤษภาคม 2569
ผู้อนุมัติ — บริษัท กรุงเทพดุสิตเวชการ จำกัด (มหาชน)
ลงชื่อ
()
ผู้มีอำนาจลงนาม
วันที่//